İPTAL ve İADE KOŞULLARI
(6502 Sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği — 24.05.2025 değişiklikleri işlenmiştir)
GENEL
www.justhang.com.tr web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188, son değişiklik: 24.05.2025/32909) hükümlerine tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
Satın alınan her bir ürün, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 (üç) gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 (on dört) gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRUN BEDELİ ÖDENMEZ İSE
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı sözleşme konusu ürünü 3 (üç) gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler (doğal afet, salgın, savaş, terör, hükûmet kararları, grev, altyapı arızası vb.) oluşursa ve ürün sürersinde teslim edilemez ise, durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptalinde ödeme nakit ise 14 (on dört) gün içinde nakden iade edilir; kredi kartı ise 14 (on dört) gün içinde bankaya iade edilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslimden sonra ürün özenle korunmalıdır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Satıcının Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri:
Ad/Unvan: ELİF AKMAN İNAN
Adres: GÜZELYURT MAH. ÇINAR SK. HISAR EVLERI KOOP B BLOK NO:4 İÇ KAPI NO:9 MERKEZ/NEVŞEHİR
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 545 585 49 96
Cayma Hakkının Süresi:
Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir. (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 12, 24.05.2025 değişikliği)
SATICI’nın iade için öngördüğü taşıyıcı: [KARGO FİRMASI ADI]
Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI’ya e-posta, telefon veya fiziki posta yoluyla yazılı bildirimde bulunulması şarttır.
TÜKETİCİ'nin iade için belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapması hâlinde iade kargo masrafları TÜKETİCİ'ye aittir.
İade Koşulları:
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde toplam bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI’nın iade için öngördüğü taşıyıcı aracılığıyla iade etmekle yükümlüdür.
ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 — 24.05.2025 değişiklikleri işlenmiştir)
– ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (Örn: Tüketicinin seçtiği ölçü, renk veya özel tasarıma göre üretilen kişiye özel Justhang siparişleri).
– ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
– Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
– Ambalajı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
– Başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
– Gazete, dergi gibi süreli yayınlar.
– Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya gayri maddi mallar.
– Ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım.
– Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
Not: Cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi elektronik ürünler 1 Ocak 2026 itibarıyla cayma hakkı kapsamındadır.
AYIPLI ÜRÜN İADESİ
Ürünün ayıplı teslim edilmesi durumunda ALICI: ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bedelinin iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya ücretsiz onarımı isteme hakkına sahiptir.
Ayıplı ürün iadesinde kargo ücreti SATICI’ya aittir.
TEMERRÜT HÂLİ
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.